Quanto tempo trascorri ogni giorno online, tra motori di ricerca, social network, siti web, ecommerce, email e contenuti digitali? È proprio perché una parte sempre più importante del percorso di acquisto avviene online che aziende e brand investono nel Digital Marketing.
Essere presenti online, però, non significa semplicemente aprire un profilo Instagram, pubblicare qualche contenuto o avviare una campagna pubblicitaria. Una strategia di Digital Marketing efficace deve partire dagli obiettivi dell'azienda e integrare canali, contenuti, advertising, dati e strumenti differenti.
In questa guida vediamo cos'è il Digital Marketing, quali sono i suoi principali strumenti e come costruire un piano di Digital Marketing per raggiungere il proprio pubblico e trasformare le attività online in risultati misurabili.
Cos'è il Digital Marketing?
Il Digital Marketing comprende l'insieme delle strategie e delle attività utilizzate da aziende e professionisti per comunicare, promuovere prodotti e servizi, acquisire clienti e sviluppare relazioni attraverso i canali digitali. SEO, Social Media Marketing, advertising, Content Marketing, email marketing, ecommerce, lead generation, marketing automation e web analytics sono alcuni degli strumenti che possono far parte di una strategia digitale. La caratteristica fondamentale è proprio l'integrazione: i singoli canali non dovrebbero essere considerati compartimenti separati, ma punti di contatto differenti all'interno del percorso dell'utente.Perché investire nel Digital Marketing?
Le persone utilizzano il digitale in momenti differenti del proprio processo decisionale: cercano informazioni su Google, scoprono prodotti sui social media, confrontano alternative, leggono recensioni, visitano ecommerce e siti aziendali e si iscrivono a newsletter. Per un brand, essere presente nei touchpoint rilevanti significa aumentare le possibilità di essere trovato e considerato quando nasce un'esigenza. Anche il ruolo dei social network è cambiato profondamente nel tempo. Se vuoi approfondire questo tema puoi leggere Facebook e i social media: una visione dei social nel futuro.Come creare un piano di Digital Marketing?
Una strategia efficace non parte dalla domanda "Su quale social dobbiamo essere?", ma da una serie di domande preliminari: quali obiettivi vogliamo raggiungere? Chi è il nostro pubblico? Dove possiamo intercettarlo? Quale azione vogliamo che compia? Un piano di Digital Marketing dovrebbe quindi svilupparsi attraverso alcune fasi fondamentali.1. Definire gli obiettivi
Il primo passaggio consiste nel definire cosa deve ottenere la strategia: aumentare la notorietà del brand, generare lead, incrementare le vendite ecommerce, acquisire nuovi clienti, fidelizzare quelli esistenti o entrare in un nuovo mercato. Obiettivi differenti richiedono canali, contenuti e KPI differenti.2. Conoscere il proprio pubblico
Una strategia digitale deve partire dalle persone che vogliamo raggiungere. È quindi necessario comprendere esigenze, interessi, comportamenti, problemi e modalità attraverso cui il pubblico cerca informazioni e prende decisioni.3. Analizzare competitor e mercato
Studiare il contesto competitivo permette di capire come si muovono gli altri player, quali canali presidiano, quali contenuti producono e dove possono esserci opportunità ancora poco sfruttate.4. Scegliere i canali digitali
Non è necessario utilizzare contemporaneamente ogni piattaforma disponibile. La scelta deve dipendere dal target, dagli obiettivi, dal prodotto e dalle risorse a disposizione.5. Definire contenuti e advertising
Contenuti organici e advertising possono lavorare insieme. I primi contribuiscono a costruire autorevolezza, visibilità e relazione con il pubblico; il paid media permette di amplificare la distribuzione e raggiungere audience specifiche.6. Misurare e ottimizzare
Una strategia di Digital Marketing deve essere misurata attraverso KPI coerenti con gli obiettivi. I dati permettono di comprendere quali attività stanno contribuendo ai risultati e quali devono essere migliorate.Social Media Marketing: quale ruolo ha nella strategia digitale?
I social media rappresentano uno dei principali punti di contatto tra aziende e pubblico, ma essere presenti non è sufficiente: è necessario definire obiettivi, tono di voce, contenuti, formati e modalità di interazione. Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok e le altre piattaforme hanno pubblici e linguaggi differenti. Una buona strategia non cerca quindi di replicare lo stesso contenuto ovunque, ma individua i canali più adatti al brand. Quando si parla di gestione dei social media è inoltre importante affidarsi a competenze reali e a una strategia costruita sugli obiettivi aziendali. Abbiamo approfondito il tema nell'articolo Presenza sui social media: con la nostra agenzia web a Milano.Real Time Marketing e piano editoriale
All'interno di un piano editoriale può esserci spazio anche per il Real Time Marketing: contenuti legati ad avvenimenti, ricorrenze o conversazioni rilevanti per il pubblico. Il punto non è partecipare a qualsiasi trend, ma individuare occasioni realmente coerenti con il posizionamento e il tono di voce del brand. Anche festività e ricorrenze locali possono diventare occasioni editoriali. Scopri le nostre strategie di Digital Marketing per sfruttare feste nazionali e patroni.Live streaming e contenuti video
Video, webinar, interviste e dirette possono essere utilizzati per presentare prodotti, condividere competenze, coinvolgere la community e produrre contenuti riutilizzabili anche su altri canali. Vuoi organizzare una diretta social? Scopri come utilizzare StreamYard per live streaming, webinar e contenuti video.Instagram Marketing: contenuti, community e brand
Instagram può essere un importante canale di comunicazione per i brand che hanno la possibilità di raccontarsi attraverso immagini, video, Reel e Stories. Non esiste però un unico formato premiato automaticamente dalla piattaforma. La strategia deve concentrarsi sulla capacità dei contenuti di attirare l'attenzione, generare interesse e risultare rilevanti per il pubblico. Originalità e riconoscibilità possono aiutare il brand a costruire una presenza coerente. Un esempio? Guarda come abbiamo raccontato il nostro team in AddLab, un'agenzia "creAttiva".I follower sono ancora importanti?
Il numero di follower può offrire un'indicazione della dimensione della community, ma non dovrebbe essere utilizzato come unico parametro per valutare l'efficacia di una strategia social. Reach, visualizzazioni, interazioni, traffico, lead e conversioni possono fornire informazioni molto più utili in relazione agli obiettivi aziendali. Nel tempo sono stati utilizzati anche sistemi automatizzati per gestire alcune interazioni online. Se vuoi approfondire l'evoluzione di questi strumenti puoi leggere Verso il futuro con il chatbot e Utilizzare i bot sui social media e Instagram.Meta Ads: fare advertising su Facebook e Instagram
Facebook e Instagram possono essere utilizzati anche attraverso Meta Ads, la piattaforma pubblicitaria che permette alle aziende di creare campagne con obiettivi differenti. Le campagne possono contribuire, ad esempio, a generare notorietà, traffico, contatti e vendite, a seconda della strategia e delle funzionalità disponibili. Se stai iniziando ad avvicinarti al mondo dell'advertising puoi partire dalla nostra guida Campagne Facebook Ads: primi passi.Meta Ads e conversioni
Uno degli obiettivi dell'advertising è accompagnare gli utenti verso azioni rilevanti per il business, come una richiesta di contatto, una registrazione o un acquisto. Per farlo non basta però mostrare un'inserzione: offerta, creatività, target, landing page, tracciamento e processo di conversione devono lavorare insieme. Abbiamo approfondito questo tema nell'articolo Agenzia di comunicazione digitale: convertire con Facebook. Prima di investire è inoltre importante conoscere gli strumenti disponibili e comprendere il ruolo dell'advertising all'interno della strategia. Puoi approfondire con Advertising ai tempi di Facebook Ads.Creatività e copy nelle campagne pubblicitarie
La tecnologia permette di raggiungere il pubblico, ma sono creatività e messaggio a dover attirare l'attenzione delle persone. Immagini, video, headline e copy devono essere coerenti con il brand, comprensibili e progettati pensando al contesto in cui l'inserzione viene visualizzata. Per approfondire puoi leggere Le 5 cose da non dimenticare per creare la perfetta ADV su Facebook.SEO: farsi trovare sui motori di ricerca
Una strategia di Digital Marketing non dovrebbe dipendere esclusivamente dai social media e dall'advertising. La SEO permette di lavorare sulla visibilità organica del sito nei motori di ricerca e intercettare persone che stanno già cercando informazioni, prodotti o servizi. Keyword research, architettura del sito, contenuti, SEO tecnica e autorevolezza contribuiscono alla costruzione di una presenza organica che può generare valore nel tempo.Google Ads: intercettare la domanda
Google Ads rappresenta un altro strumento importante all'interno di una strategia di Digital Marketing. Attraverso le differenti tipologie di campagne disponibili è possibile raggiungere utenti in diversi momenti del percorso di acquisto e lavorare su obiettivi differenti. Le campagne Search, in particolare, permettono di intercettare persone che stanno effettuando ricerche legate a prodotti, servizi o esigenze specifiche. Se vuoi iniziare dalle basi puoi leggere la nostra guida Google Ads: le basi.Digital Marketing internazionale
Quando un'azienda opera su più mercati, la strategia digitale deve essere adattata ai comportamenti di ricerca, alle piattaforme utilizzate e alle caratteristiche del pubblico di ogni Paese. Non sempre gli stessi canali hanno la medesima rilevanza in ogni mercato. Per questo un progetto internazionale richiede un'analisi specifica prima di scegliere motori di ricerca, social network e piattaforme pubblicitarie. Se il tuo brand opera sul mercato russo, puoi approfondire il tema nel nostro articolo dedicato a Yandex e al posizionamento del business sul mercato russo.Content Marketing: creare contenuti utili al business
Articoli, guide, video, newsletter, case study, podcast e contenuti social possono essere utilizzati per intercettare il pubblico durante differenti fasi del percorso di acquisto. Il Content Marketing non consiste semplicemente nel pubblicare con frequenza, ma nel creare contenuti capaci di rispondere a domande, esigenze e interessi reali del proprio target. Un contenuto efficace può inoltre essere utilizzato su più canali: un articolo può diventare una newsletter, un video può essere trasformato in contenuti social e un webinar può generare diversi approfondimenti.Email Marketing e Marketing Automation
Acquisire un contatto è soltanto l'inizio. Email Marketing e Marketing Automation permettono di continuare la relazione con lead e clienti attraverso comunicazioni costruite in base alle esigenze e alle azioni degli utenti. Welcome email, recupero del carrello abbandonato, newsletter, follow-up e flussi automatizzati possono essere integrati nella strategia per accompagnare il pubblico nelle diverse fasi del customer journey.Web Analytics: misurare la strategia di Digital Marketing
Uno dei principali vantaggi del Digital Marketing è la possibilità di raccogliere dati sulle attività e utilizzarli per prendere decisioni più consapevoli. Strumenti di web analytics, piattaforme pubblicitarie, CRM ed ecommerce possono fornire informazioni su traffico, comportamento degli utenti, lead, conversioni e vendite. I KPI devono però essere scelti sulla base dell'obiettivo. Un aumento dei follower, delle impression o delle visite non rappresenta necessariamente un risultato positivo se non contribuisce agli obiettivi del progetto.Quali sono i principali strumenti del Digital Marketing?
Possiamo quindi riassumere alcune delle principali attività che possono entrare a far parte di un piano di Digital Marketing:- SEO per aumentare la visibilità organica;
- Google Ads per raggiungere utenti attraverso l'ecosistema pubblicitario Google;
- Social Media Marketing per costruire presenza e relazione con il pubblico;
- Meta Ads e Social Advertising per raggiungere audience specifiche attraverso campagne a pagamento;
- Content Marketing per creare contenuti utili al pubblico e al business;
- Email Marketing per comunicare direttamente con lead e clienti;
- Marketing Automation per automatizzare e personalizzare alcuni flussi;
- Lead Generation per trasformare il traffico in opportunità commerciali;
- Web Analytics per misurare e ottimizzare le performance;
- Ecommerce Marketing per integrare acquisizione, conversione e fidelizzazione.
Come scegliere i canali per una strategia di Digital Marketing?
Non esiste un mix di canali valido per qualsiasi azienda. Un ecommerce B2C può avere esigenze molto diverse rispetto a un'azienda B2B che utilizza il sito per generare lead. La scelta dovrebbe considerare almeno:- obiettivi di business;
- target;
- customer journey;
- mercato e competitor;
- budget disponibile;
- risorse interne;
- tipologia di prodotto o servizio;
- tempi necessari per ottenere risultati;
- possibilità di misurare correttamente le conversioni.