Una strategia di sconti Shopify può diventare uno strumento efficace per aumentare le vendite, incentivare il primo acquisto, premiare i clienti fedeli e sostenere campagne promozionali stagionali.
Shopify permette di gestire le promozioni in diversi modi: attraverso codici sconto, sconti automatici, promozioni “Acquista X e ricevi Y”, spedizione gratuita oppure modificando direttamente il prezzo dei prodotti attraverso il prezzo promozionale.
Vediamo quindi come funzionano gli sconti su Shopify, quali tipologie sono disponibili e come inserirli all'interno di una strategia ecommerce.
Come creare uno sconto su Shopify?
Gli sconti vengono gestiti dalla sezione Sconti del pannello di controllo Shopify.
Da qui è possibile creare:
- codici sconto;
- sconti automatici;
- sconti percentuali;
- sconti di importo fisso;
- sconti sulla spedizione;
- promozioni “Acquista X e ricevi Y”;
- sconti creati tramite app o funzionalità personalizzate.
La configurazione può inoltre includere requisiti minimi di acquisto, prodotti o collezioni specifiche, segmenti di clienti, date di validità e regole di combinazione con altri sconti.
Prezzo promozionale Shopify e codice sconto: qual è la differenza?
Una delle prime distinzioni da fare è quella tra prezzo promozionale e sconto applicato al carrello o al checkout.
Se vuoi mostrare direttamente un prodotto con un prezzo ridotto, puoi modificare il campo Prezzo e utilizzare il campo Prezzo di confronto per indicare il prezzo precedente.
Ad esempio, se un prodotto costava 100 € e ora viene venduto a 80 €, puoi impostare:
- Prezzo: 80 €;
- Prezzo di confronto: 100 €.
Il tema può quindi mostrare il prezzo originario barrato e il nuovo prezzo promozionale.
Questa modalità è diversa da un codice sconto o da uno sconto automatico, che vengono applicati nel carrello o al checkout.
Prezzi promozionali e normativa europea
Quando si applicano riduzioni di prezzo nell'Unione Europea è importante considerare anche le regole relative all'indicazione del prezzo precedente.
Shopify mette a disposizione funzionalità specifiche per aiutare i merchant a gestire il Prezzo di confronto nei mercati SEE, ma la configurazione deve essere coerente con la normativa applicabile al proprio caso.
La gestione promozionale dovrebbe quindi essere valutata anche dal punto di vista commerciale e legale, soprattutto per saldi, campagne stagionali e promozioni ricorrenti.
Codici sconto Shopify
I codici sconto Shopify richiedono che il cliente inserisca un codice per ottenere il beneficio previsto.
Possono essere particolarmente utili per campagne email, creator, influencer, partnership, programmi loyalty o promozioni rivolte a segmenti specifici.
Un codice può essere configurato, ad esempio, per offrire:
- una percentuale di sconto;
- un importo fisso;
- spedizione gratuita;
- una promozione “Acquista X e ricevi Y”.
Sconti automatici Shopify
Gli sconti automatici Shopify vengono applicati direttamente nel carrello o al checkout quando vengono soddisfatte le condizioni impostate.
Il cliente non deve quindi ricordarsi né inserire un codice.
Possono essere utili per:
- saldi su tutto il sito;
- promozioni su collezioni specifiche;
- sconti legati alla quantità;
- spedizione gratuita;
- promozioni “Acquista X e ricevi Y”.
Shopify consente oggi di avere più sconti automatici attivi contemporaneamente, fino ai limiti previsti dalla piattaforma, purché le relative regole siano compatibili.
Si possono combinare più sconti su Shopify?
Sì. Shopify permette di configurare la combinazione degli sconti.
È possibile, ad esempio, combinare determinate tipologie di:
- sconto prodotto + sconto ordine;
- sconto prodotto + spedizione gratuita;
- sconto ordine + spedizione;
- più sconti sull'ordine;
- sconti automatici e codici sconto, se configurati per essere combinabili.
Le regole vanno comunque definite con attenzione per evitare che più promozioni producano uno sconto complessivo superiore a quello previsto.
Sconti percentuali e sconti a importo fisso
Uno sconto può essere impostato come percentuale, ad esempio -10%, oppure come importo fisso, ad esempio 20 € di sconto.
A seconda della strategia può essere applicato all'intero ordine oppure a specifici prodotti o collezioni.
È inoltre possibile impostare condizioni minime, come:
- spesa minima;
- quantità minima di prodotti;
- prodotti specifici;
- collezioni specifiche;
- segmenti o clienti specifici;
- periodi di validità.
Spedizione gratuita su Shopify
La spedizione gratuita può essere utilizzata come incentivo all'acquisto e può essere configurata come sconto.
Una strategia molto diffusa consiste nell'offrire la spedizione gratuita al superamento di una determinata soglia di carrello.
La soglia dovrebbe però essere calcolata tenendo conto di margini, costo medio della spedizione e valore medio dell'ordine, invece di essere scelta arbitrariamente.
Shopify: “Acquista X e ricevi Y”
La promozione Buy X Get Y, “Acquista X e ricevi Y”, permette di offrire un vantaggio al cliente quando acquista una determinata quantità o raggiunge una determinata spesa.
Alcuni esempi:
- acquista 2 prodotti e ricevi il terzo in omaggio;
- acquista una T-shirt e ricevi un accessorio gratuito;
- acquista un prodotto e ottieni il secondo al 50%;
- spendi almeno una determinata cifra e ricevi un prodotto omaggio.
La promozione può essere configurata sia con un codice sia come sconto automatico.
Gli sconti su Shopify si vedono nella pagina prodotto?
Dipende dal tipo di sconto.
Se utilizzi un prezzo promozionale con Prezzo di confronto, il tema può mostrare direttamente il prezzo originale barrato e quello scontato nelle pagine prodotto e collezione.
Gli sconti automatici e quelli con codice vengono invece normalmente calcolati nel carrello o al checkout.
Per mostrare già nella pagina prodotto il risparmio generato da uno sconto automatico o da un codice può essere necessario utilizzare un'app oppure sviluppare una soluzione personalizzata.
Sconti Shopify: alla base serve una strategia di marketing
Creare uno sconto tecnicamente è semplice. Capire quando, perché e a chi offrirlo è la parte più importante.
Una strategia promozionale dovrebbe considerare elementi come:
- marginalità;
- valore medio dell'ordine;
- frequenza di acquisto;
- Customer Lifetime Value;
- stagionalità;
- obiettivi di acquisizione;
- fidelizzazione;
- posizionamento del brand;
- stock disponibile.
Lo sconto non dovrebbe essere utilizzato automaticamente ogni volta che si vuole aumentare le vendite.
Troppi sconti possono danneggiare il brand?
Sì, una strategia promozionale eccessivamente aggressiva può modificare la percezione del brand e abituare il cliente ad aspettare sempre la prossima offerta.
Se ogni prodotto viene quasi sempre venduto con uno sconto, il prezzo pieno rischia di perdere credibilità.
Per questo è utile alternare promozioni, vantaggi esclusivi, servizi aggiuntivi e strategie di fidelizzazione senza basare tutta la comunicazione esclusivamente sulla leva prezzo.
Sconto di benvenuto e iscrizione newsletter
Uno degli utilizzi più diffusi consiste nell'offrire uno sconto di benvenuto in cambio dell'iscrizione alla newsletter.
Ad esempio, un codice del 10% sul primo ordine può incentivare un visitatore a lasciare il proprio indirizzo email e permettere al brand di iniziare una relazione attraverso attività di Email Marketing.
La percentuale non deve però essere necessariamente sempre del 10%: deve essere sostenibile per il business e coerente con il valore del prodotto.
Sconti personalizzati per i clienti
Le promozioni possono essere utilizzate anche per fidelizzare clienti già acquisiti.
Alcuni esempi possono essere:
- sconto per clienti VIP;
- offerta per il compleanno;
- sconto sull'acquisto successivo;
- promozioni dedicate a segmenti specifici;
- codici riservati ai clienti più fedeli;
- offerte di riattivazione dopo un periodo senza acquisti.
Segmentare le promozioni permette di evitare che ogni sconto venga offerto indiscriminatamente a tutti.
Flash Sale e senso di urgenza
Una promozione con una durata limitata può aiutare l'utente a prendere una decisione, soprattutto quando era già interessato al prodotto.
Flash Sale, promozioni weekend e offerte stagionali possono quindi avere un ruolo nella strategia ecommerce.
L'urgenza deve però essere reale. Countdown e messaggi come “ultime ore” o “ultima occasione” dovrebbero corrispondere a condizioni effettive e non essere utilizzati artificialmente in modo permanente.
Sconti e recupero del carrello abbandonato
Uno sconto può essere utilizzato anche all'interno di strategie di recupero del carrello abbandonato.
Non è però sempre necessario offrire immediatamente una riduzione di prezzo.
Prima può essere utile ricordare semplicemente al cliente i prodotti lasciati nel carrello, chiarire informazioni su spedizione e resi o rispondere a eventuali dubbi.
Lo sconto può diventare una leva successiva quando è coerente con la strategia e la marginalità lo consente.
Sconti per aumentare il valore medio dell'ordine
Le promozioni possono essere progettate anche con l'obiettivo di aumentare l'Average Order Value.
Ad esempio:
- spedizione gratuita sopra una soglia;
- 10% di sconto sopra 150 €;
- acquista tre prodotti e ottieni uno sconto;
- bundle e promozioni “Acquista X e ricevi Y”.
La soglia dovrebbe essere definita analizzando il valore medio degli ordini esistenti e cercando di incentivare un incremento sostenibile.
Codici sconto per influencer e creator
I codici sconto possono essere utilizzati anche nelle collaborazioni con creator e influencer.
Assegnare un codice specifico a ogni collaborazione permette di offrire un vantaggio alla community del creator e può fornire un ulteriore dato per analizzare le performance dell'attività.
Il codice non dovrebbe però essere l'unica metrica utilizzata, perché un utente può scoprire il brand attraverso un creator e completare l'acquisto successivamente attraverso un altro canale.
Come misurare se uno sconto Shopify funziona?
Il successo di una promozione non dovrebbe essere misurato soltanto dal numero di ordini generati.
È utile valutare anche:
- ricavi;
- margine;
- valore medio dell'ordine;
- numero di nuovi clienti;
- tasso di conversione;
- utilizzo del codice;
- riacquisto;
- costo di acquisizione;
- impatto sul Customer Lifetime Value.
Uno sconto che genera molte vendite ma riduce eccessivamente il margine non è necessariamente una promozione di successo.
Sconti Shopify: errori da evitare
Tra gli errori più comuni troviamo:
- utilizzare sconti troppo frequentemente;
- creare promozioni senza verificarne la marginalità;
- non controllare le regole di combinazione;
- offrire sconti a clienti che avrebbero acquistato comunque;
- utilizzare codici troppo complessi;
- non comunicare chiaramente durata e condizioni;
- creare urgenza artificiale;
- non analizzare i risultati dopo la campagna.
Quale tipo di sconto Shopify scegliere?
La scelta dipende dall'obiettivo.
- Prezzo promozionale: utile quando vuoi mostrare direttamente un prodotto in saldo;
- codice sconto: indicato per campagne, newsletter, influencer e promozioni riservate;
- sconto automatico: utile per rendere l'esperienza più semplice e applicare automaticamente una promozione;
- spedizione gratuita: può aiutare a ridurre una delle principali frizioni dell'acquisto;
- Buy X Get Y: utile per aumentare quantità, valore del carrello o movimentare determinati prodotti.
Sconti Shopify: tecnologia e strategia devono lavorare insieme
Shopify offre strumenti molto flessibili per creare promozioni, ma la parte più importante rimane la strategia.
La domanda non dovrebbe essere soltanto “come creo uno sconto?”, ma soprattutto “quale comportamento voglio incentivare e quanto posso permettermi di investire in questa promozione?”.
In questo modo sconti e coupon diventano parte di una strategia ecommerce più ampia, insieme a Email Marketing, Social Advertising, fidelizzazione e ottimizzazione della conversione.
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